Envíos y Devoluciones

Política de envío, política de devolución, política de cancelación, política de garantía y reembolso para GAICUSA.ONLINE (solo EE. UU.)

Política de envío

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y se envían al día siguiente del procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Método de envío:

  • Envío estándar: tiempo estimado de entrega: 10-15 días hábiles.

Notas importantes:

  • Debido a circunstancias imprevistas como la COVID-19, el envío puede retrasarse hasta 10 días hábiles adicionales.
  • Asegúrese de que su información de entrega sea correcta. Los detalles inexactos o faltantes pueden retrasar su pedido, ya que es posible que necesitemos contactarlo para obtener actualizaciones.
  • El despacho de aduanas también puede afectar los tiempos de entrega.
  • Su paquete puede ser entregado por su servicio postal local o un mensajero local. Si no está disponible, se dejará un aviso con instrucciones sobre cómo recoger su paquete.
  • Si no recibe una respuesta de nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de las 24 horas (entre semana) o 48 horas (fines de semana), revise su carpeta de Correo no deseado/Spam para ver nuestros correos electrónicos.

Para más consultas, por favor contáctenos.

Política de devolución

En GAICUSA.ONLINE, queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Si no está contento con su pedido, por favor contáctenos, y le ayudaremos de inmediato.

1. No está satisfecho con su pedido:

  • Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que esté en condiciones de "casi nuevo" (sin desgaste visible).
  • El envío de devolución es su responsabilidad, a menos que la devolución se deba a defectos del fabricante o a nuestro error.
  • No cobramos tarifas de reposición de existencias, pero los gastos de envío no son reembolsables.

2. Artículos dañados o defectuosos:

  • Si su producto es defectuoso o está dañado, por favor envíenos un mensaje con los detalles del daño o defecto y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, lo que podría requerir que envíe una foto. Una vez que confirmemos el problema, le enviaremos un reemplazo sin cargo adicional y no necesitará devolver el artículo defectuoso.

Política de cancelación

1. Cancelación de pedidos no enviados:

  • Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctenos con su número de pedido lo antes posible y cancelaremos el pedido.

2. Cancelación de pedidos enviados:

  • Si su pedido ya ha sido enviado, por favor rechace la entrega cuando llegue. Una vez que el paquete nos sea devuelto, emitiremos un reembolso, menos los gastos de envío.

Garantía

Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre:

  • Daños causados por accidentes, cuidado inadecuado o desgaste normal.
  • Daños por exposición al sol, modificaciones posteriores al mercado o exposición al agua.
  • Deterioro de colores y materiales debido a factores externos (por ejemplo, exposición al sol).

No se aceptarán devoluciones/cambios de productos con exposición al agua.

Política de reembolso

Si no está satisfecho con su compra o el producto no cumple con sus expectativas, ofrecemos un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Elegibilidad para reembolso completo:

  • Si el producto no funciona o está completamente defectuoso.
  • Si el producto no llega dentro de los 90 días hábiles (pedidos de EE. UU.).

Los reembolsos se procesarán a su método de pago original y debería esperar que el reembolso se complete dentro de los 3 a 5 días hábiles.

2. Gastos de envío:

  • Usted es responsable de los gastos de envío de devolución, los cuales no son reembolsables.
  • Los gastos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

3. Artículos dañados o defectuosos:

  • Si su artículo es defectuoso o está dañado, por favor envíenos un mensaje con los detalles del daño o defecto y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, lo que podría requerir que envíe una foto.
  • Procesaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso una vez confirmada la incidencia.

¡Gracias por elegir GAICUSA.ONLINE! Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de soporte.

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